Gizlilik Politikası
Gizlilik Politikası
www.cleova.com.tr (“Site”, “biz”) olarak, ziyaretçilerimizin gizliliğini önemsiyoruz. Bu Gizlilik Politikası, sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda topladığımız kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu ve haklarınızı açıklamaktadır.
1. Topladığımız Veriler
Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda aşağıdaki veri türlerini toplayabiliriz:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası
İşlem Bilgileri: Sipariş detayları, ödeme bilgileri
Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, cihaz türü, çerez verileri
Kullanım Verileri: Site gezinme geçmişi, tercih ettiğiniz sayfalar
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Topladığımız kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Hizmet ve ürünlerimizi sunmak
Siparişlerinizi ve ödemelerinizi yönetmek
Müşteri desteği sağlamak
Site güvenliğini ve performansını iyileştirmek
Size özel kampanyalar ve promosyonlar sunmak (onay vermeniz halinde)
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
3. Verilerin Saklanması ve Korunması
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve GDPR kapsamında güvenli şekilde saklanır. Yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanım riskine karşı uygun teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.
4. Verilerin Üçüncü Kişilerle Paylaşılması
Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz:
Siparişlerin kargo firmaları ile paylaşılması
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (mahkeme, resmi kurum talepleri vb.)
Sözleşmesel ilişkiler çerçevesinde hizmet sağlayıcılarla (ödeme altyapısı, lojistik vb.) paylaşım
Bu durumlarda, yalnızca gerekli bilgiler aktarılır ve verilerinizin güvenliği için gerekli tedbirler alınır.
5. Kullanıcı Hakları
KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Verilerinizin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
Verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
İşlemeye itiraz etme
Verilerinizin düzeltilmesi/silinmesi taleplerinizin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
Bu haklarınızı kullanmak için bize destek@cleova.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz.